Om du inte är nöjd med ditt köp kommer vi att behandla din retur-/bytesförfrågan så länge du kontaktar oss inom 30 dagar efter att du mottagit varan. En begäran efter 30 dagar kommer inte att uppfyllas. Kontakta oss först via e-post (info@batterierpconline.com).
1. Retur & Bytesvillkor
● Alla returer måste åtföljas av ett returnummer. Vänligen kontakta kundtjänst på (info@batterierpconline.com) för att få ett returnummer så att din återbetalning kan behandlas korrekt och snabbt.
● Varor måste returneras inom 30 dagar efter mottagandet.
● Alla varor måste vara i samma skick som du fick dem, i nyskick och oanvända, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
● Vid retur eller byte av varor måste kunderna använda en fraktmetod som tillhandahåller spårningsinformation.
● Om varan du mottagit är skadad eller inte fungerar som den ska vid ankomst, vänligen ta ett foto och kontakta oss omedelbart. Vi kommer att ersätta den kostnadsfritt eller ge full återbetalning (inklusive fraktkostnader).
2. Ej returer:
● Produkter som har modifierats, skadats genom felaktig användning eller saknar originaldelar är inte berättigade till återbetalning.
3. Allmän returprocess:
● Returnera: skicka ett e-postmeddelande till info@batterierpconline.com med foton och/eller videor av varorna och låt oss veta ditt ordernummer. Vi bekräftar din returförfrågan och skickar instruktioner inom 3 arbetsdagar.
● Returadress: Returer måste skickas tillbaka till vårt lager i Kina. För returer som görs utan specifik anledning (ångerrätt) står kunden för returfraktkostnaden.
● Skicka tillbaka varan: Om din retur accepteras skickar vi detaljerad returadress till dig samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. (Obs: Kontakta oss alltid innan retur för att få ett returnummer, vilket hjälper oss att behandla din återbetalning snabbare).
● Återbetalning eller byte: När vi har tagit emot din retur/byte kommer vi att inspektera varan inom 3 arbetsdagar och sedan leverera en ersättningsvara för byte eller återbetalning.
4. Returkostnader:
● Återställningsavgift (Avgift för återinsättning): 0 SEK.
● Om returen beror på fel från vår sida (som: felaktiga produkter, problem med produktkvalitet) ger vi dig hela återbetalningen.
● Om returen beror på köparens problem (som: att inte gilla/vill ha varan, beställt fel produkt/storlek), kunden betalar den faktiska fraktkostnaden vid returer som beror på personliga skäl, vilka beror på vilket fraktföretag du väljer.
● Om produkten som returneras av kunden skadas eller försvinner under transporten kommer vi att kontakta kunden via e-post inom två arbetsdagar för att bekräfta problemet med kunden, Vi kommer att förhandla om en återbetalning baserat på omfattningen av produktskadan.
5. Återbetalningar:
● Vi bekräftar mottagandet av din retur och informerar dig om återbetalningen när inspektionen är klar. Om den godkänns kommer återbetalningen att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 2-3 arbetsdagar.
● Om du inte har fått återbetalningen inom 2-3 arbetsdagar, kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan din bank eller kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan en återbetalning publiceras officiellt. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@batterierpconline.com.
6. Avbryt beställning:
● Beställningar kan annulleras om betalningen är slutförd men leveransen ännu inte har skett. Och vi kommer att återbetala dina pengar i sin helhet.
● Beställningar kan inte annulleras när paketet har skickats.
E-post: info@batterierpconline.com
